互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加上前段時(shí)間全城熱論的O2O 營銷模式，導(dǎo)致不少涂料企業(yè)紛紛插手電子商務(wù)這一領(lǐng)域，在激烈的涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，慢慢地衍生出一種模式是“體驗(yàn)式服務(wù)”，甚至有行業(yè)專家認(rèn)為是我們涂料行業(yè)對(duì)于未來在市場(chǎng)上發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)，這無疑是對(duì)涂料行業(yè)的一個(gè)挑戰(zhàn)。

涂料企業(yè)需注重服務(wù)建設(shè)

眾所周知，涂料行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了涂料產(chǎn)品長(zhǎng)期處于無序競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)環(huán)境中。很多消費(fèi)者最看重涂料產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

涂料行業(yè)人士表示，整個(gè)涂料行業(yè)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前。大部分涂料企業(yè)只管銷售涂料，至于涂料的涂裝則完全不負(fù)責(zé)。這就造成很多消費(fèi)者對(duì)于涂裝效果不滿意，因而對(duì)涂料品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。為避免這種情況，涂料企業(yè)必須加強(qiáng)服務(wù)。

服務(wù)模式創(chuàng)新成企業(yè)發(fā)展主方向

順應(yīng)體驗(yàn)式消費(fèi)這一服務(wù)趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于服務(wù)模式的創(chuàng)新也將再次提上日程。聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，電商成各行各業(yè)所面臨的問題。涂料行業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展潮流推出“體驗(yàn)式”服務(wù)模式，既迎合了社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，又為涂料行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們，用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗(yàn)式服務(wù)有望成為涂料行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)。

現(xiàn)在的時(shí)代，不管是哪個(gè)行業(yè)，都幾乎不缺乏產(chǎn)品跟品質(zhì)了，現(xiàn)在主要都是服務(wù)至上的競(jìng)爭(zhēng)，都是比拼服務(wù)，我們油漆企業(yè)和涂料代理商，在各自的服務(wù)領(lǐng)域上必須有多創(chuàng)新，不斷地推層出新，符合市場(chǎng)上耳朵需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)力脫穎而出，擁抱商機(jī)。（劉娜）