近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商得到了迅速的發(fā)展，各行各行紛紛加入電商這支大軍，希望在傳統(tǒng)市場緊縮、實體市場競爭白熱化的形勢下借助電商突破銷售困境。涂料作為傳統(tǒng)的行業(yè)之一，也在其列。

　　隨著電商的崛起，許多行業(yè)的零售業(yè)受到了極大的沖擊，零售商的發(fā)展空間一再被擠壓，整個市場的格局都因之發(fā)生了改變。面對電商發(fā)展的大爆發(fā)，有人做出猜測，實體店數(shù)量會逐漸直至消失。但對于涂料行業(yè)，有相關(guān)人士表示，涂料電商并不能完全取代傳統(tǒng)店面的地位，因為實體門店一直以來作為涂料企業(yè)的經(jīng)營核心，在營銷中起到了不可替代的重要作用。而相關(guān)的事實也證明，部分涂料實體店不但沒有出現(xiàn)下滑的情況，反而呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。

　　今年受中國新經(jīng)濟(jì)常態(tài)和國家政策的影響，涂料出現(xiàn)低迷狀態(tài)，大多數(shù)涂料銷售商一改以往的方法，紛紛選擇保守經(jīng)營，在多方面削減開支，以求度過市場難關(guān);也有部分涂料企業(yè)則反其道而行，在大家削減開支時，不僅擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，更是建立體驗館供消費(fèi)者參觀體驗，如嘉寶莉、花王水漆和威士伯等等。

　　而當(dāng)問及為何會選擇大量投入建立體驗館，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，大量投入建立體驗館，一是可以打造公司涂料的品牌形象，展示公司實力，加強(qiáng)合作伙伴的信心;二是可以讓客戶參觀體驗，為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計靈感，促進(jìn)合作的談成。當(dāng)然，涂料企業(yè)之所以建立體驗館，除了上述的幾項優(yōu)點，筆者認(rèn)為，主要是因為油漆涂料具有特殊性，造成其在電商上的局限性。

　　涂料的特殊性造成電商的局限性

　　涂料相對于其他的產(chǎn)品，在日常生活中并不經(jīng)常接觸和用到，一般是在人們裝修房子的時候才會接觸到，由于人們?nèi)狈ν苛系恼J(rèn)識和了解，而網(wǎng)上的信息又參差不齊，如果只是通過網(wǎng)上的圖片展示，消費(fèi)者根本無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，也就無法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗，因此人們在選購?fù)苛蠒r根本無從下手。

　　再者涂料產(chǎn)品具有體積大、運(yùn)輸困難、易受損的特殊性，使其退換貨麻煩而且成本高。正是由于物流或者網(wǎng)絡(luò)顯示問題等不可避免的因素，使得消費(fèi)者在購買的過程中，貨物一旦出現(xiàn)問題，退換便會浪費(fèi)大量時間和精力。

　　最后，涂料的銷售后期涉及到涂裝以及保養(yǎng)等服務(wù)，這方面線上沒有辦法提供完善的服務(wù)，消費(fèi)者購買起來不能放心，因此跟電商比起來，實體店和體驗館相對更有優(yōu)勢。

　　上述的種種因素，是現(xiàn)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的直接原因，這讓涂料行業(yè)在電商的道路上走得相對坎坷。在這種情況下，涂料的線下體驗店顯得尤為重要。因為它可以為消費(fèi)者提供一個平臺，根據(jù)他們自己的喜好在實體店體驗涂料的質(zhì)感和涂裝效果等等，最終敲定是否購買。

　　相信人們在購買涂料產(chǎn)品時，最想知道的就是它的涂裝效果如何，畢竟看得見效果消費(fèi)者才能買得安心。而實體店特別是體驗館的建立，可以帶給人們?nèi)碌南M(fèi)體驗。在體驗館里，可以增加顧客對產(chǎn)品的性能和涂裝效果的了解，更可以體驗到涂料店面的形象，服務(wù)態(tài)度和其他一些產(chǎn)品附加值等。而對于人們想知道的涂裝效果，體驗館導(dǎo)購們會給顧客提供專業(yè)詳盡的產(chǎn)品知識講解，溫馨的服務(wù)和指導(dǎo)，讓每一個顧客都成涂料選購專家，在愉快的購物體驗中輕輕松松“漲姿勢”。

　　線上線下結(jié)合是根本

　　盡管目前電商的購物體驗在不斷改善，但涂料企業(yè)和經(jīng)銷商必須意識到，在體驗性這一點而言，實體店確實擁有著絕對的優(yōu)勢。因此，在線的涂料企業(yè)必須像實體經(jīng)濟(jì)一樣從線上走向線下，布局自己在線下的實體店面，讓消費(fèi)者能夠真正的完成消費(fèi)體驗。而要把營銷真正做到線下去，涂料企業(yè)必須接受實體店的購物體驗是線上無法完成的這一事實，在向線下走的過程中要以消費(fèi)者的體驗作為第一衡量標(biāo)準(zhǔn)，在最大程度上發(fā)揮實體店鋪和體驗館的作用。

　　但是，涂料企業(yè)如果僅僅只是局限于賣場或?qū)嶓w店面的發(fā)展模式，勢必難以跟上時代發(fā)展的腳步。因此涂企也必須認(rèn)識到移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢，完成自己在移動端的布局，在實體店中也可以通過移動設(shè)備提供服務(wù)，開拓移動購物渠道，這會成為企業(yè)提升用戶體驗的個性化營銷手段。

　　如今，在涂料企業(yè)以及涂料品牌紛繁雜多而市場空間有限并在下滑的情況下，涂料油漆企業(yè)如何將電商和實體店緊密連接起來，找到一種行之有效的銷售方式，成了各涂料企業(yè)戰(zhàn)略部署的重點。

　　在電商發(fā)展方面，相對于很多行業(yè)來說，涂料行業(yè)電商只是剛剛起步，但其市場嗅覺和探索比其他企業(yè)更積極。大家都知道，做電商不是一蹴而就的事情，涂料產(chǎn)品作為耐消品，想要打通電商這條道路，涂料企業(yè)就需要就必須要去了解互聯(lián)網(wǎng)，洞悉互聯(lián)網(wǎng)的每一個變化，從中尋找機(jī)會。同時涂企需要解決消費(fèi)者只能通過圖片認(rèn)識產(chǎn)品的局限，完善電商購物的售后問題，為消費(fèi)者提供線上購物的誠信保障以及線下體驗店體驗的便利。

　　而為了能夠贏得消費(fèi)者的信賴，完善線上購物的不足，涂料企業(yè)要結(jié)合線上購物線下體驗的模式給電商渠道打通通路。像部分涂料企業(yè)在線上發(fā)展電商的過程中，會結(jié)合線下原有的店面，開辟一個區(qū)域作為線下體驗區(qū)，新增線下體驗服務(wù)，讓消費(fèi)者打消疑慮，放心地在線上購物。這對于涂料企業(yè)來說，既能夠省去另開線下體驗店的成本費(fèi)用，也能夠讓消費(fèi)者買得放心、安心。